Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Transportes Rioja Limitada (RUT 77.124.610-9), actuando como operador del servicio de transporte contratado por la Universidad Andrés Bello (UNAB), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en esta plataforma.

Contacto: contacto@yanguasgestion.cl

2. Datos que recopilamos

Para el funcionamiento del sistema de reservas de buses recopilamos los siguientes datos personales:

• RUT — identificación única del usuario.
• Nombre y apellidos — para identificación en el registro de pasajeros.
• Correo electrónico — para envío de notificaciones y recuperación de contraseña.
• Historial de reservas — fecha, hora, ruta, estado (activa, cancelada, validada).
• Registro de uso del servicio — asistencia o inasistencia al bus reservado (no-shows).

No recopilamos datos sensibles según lo definido en el artículo 2 de la Ley N.° 21.719.

3. Finalidad y base de legitimación

Sus datos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar la reserva y cancelación de cupos en los buses de acercamiento.
• Controlar el aforo y emitir el código QR de embarque.
• Aplicar las políticas de uso responsable del servicio (registro de no-shows).
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta (recuperación de contraseña, bienvenida).
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas de uso del servicio.

La base de legitimación es la ejecución del contrato de prestación de servicio de transporte entre UNAB y Transportes Rioja Limitada, del cual usted es beneficiario como miembro de la comunidad universitaria.

4. Conservación de los datos

Sus datos se conservan mientras mantenga su relación con la Universidad Andrés Bello. Una vez finalizada dicha relación, los datos se eliminarán o anonimizarán en un plazo máximo de 12 meses, salvo obligación legal que exija un período mayor.

Los registros de reservas se conservan por 2 años con fines de auditoría del servicio.

5. Comunicación a terceros

Sus datos no se ceden ni se venden a terceros. Se comparten únicamente con:

• UNAB — como titular del contrato de transporte, para efectos de supervisión y control del servicio.
• Proveedores tecnológicos — servicios de hosting e infraestructura, bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

6. Sus derechos (Ley N.° 21.719)

Conforme a la legislación chilena vigente, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos registrados sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@yanguasgestion.cl indicando su nombre completo, RUT y la acción solicitada. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la ley, puede presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia (www.consejotransparencia.cl) hasta que entre en funcionamiento la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción, entre ellas:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt, sin posibilidad de recuperación en texto plano.
• Acceso restringido a datos personales según rol (estudiante, administrativo, administrador).
• Tokens de recuperación de contraseña de uso único con expiración de 15 minutos.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico.